Информационная доступность для граждан с нарушением слуха

В Свердловской области с 2020 года для граждан с нарушением слуха осуществляют деятельность диспетчерские центры связи.

В диспетчерские центры связидля гражданс нарушением слуха за консультациями по вопросам социальной поддержки, содействия в оформлении документов, вызова служб экстренной помощи и решения иных вопросовможно обратиться на русском жестовом языке лично или через мессенджеры

Диспетчерские центры созданы в каждом управленческом округе и г. Екатеринбурге на базе организаций социального обслуживания г. Каменска-Уральского, г. Красноуфимска, г. Ирбита, г. Серова, Ленинского района г. Нижнего Тагила, Чкаловского и Орджоникидзевского районов г. Екатеринбурга и Областного центра реабилитации инвалидов.

С июля 2024 года в диспетчерских центрахдополнительно установлено специализированное программное обеспечение «Сурдоком», позволяющее гражданам бесплатно и в любое удобное время через видео-вызов воспользоваться услугами переводчика русского жестового языка по вопросам социального обслуживания.

Вся информация, передаваемаячеловеком с нарушением слуха на жестовом языке, озвучивается переводчиком, а ответную информацию переводчик транслирует на жестовом языке для неслышащего участника диалога.

Для получения услуг гражданин может прийти в диспетчерские центрыи совершить видео-вызов с помощью планшета учреждения или собственного смартфона черезQR-код на приложение «Мой РЖЯ» (размещен на информационномстенде учреждения). Соединение с переводчиком происходит в течение 30 секунд.

Также на сайте каждой организации в правом нижнем углу размещен веб-виджет, с помощью которого помощь можно получить круглосуточно из любого места.

Техническое решение позволяет не только обеспечить беспрепятственное получение социальных услуг и общение людей с нарушением слуха со специалистами учреждений, не владеющими русским жестовым языком, но и помогает адаптировать текстовую информацию для понимания глухих читателей. При необходимости с помощью приложения возможен вызов экстренных служб с определением геолокации пострадавшего. Приложение также позволяет осуществлять одновременный перевод
для нескольких участников.

С контактами учреждений, в которых созданы диспетчерские центры связи и установлено специализированное программное обеспечение «Сурдоком», можно ознакомиться на сайте Областного центра реабилитации: https://www.ocri.ru/ob-uchrejdenii/dispetcherskiy-centr-svyazi/informaciya-o-rabote-dispetcherskih-centrov-svyazi-dlya-grajdan-s-narusheniem-sluha-v-sverdlovskoy-o.html.

В городе Серове Диспетчерский центр связи для граждан с нарушением слуха находится по адресу:  ул. Каляева, 62.  График работы: понедельник - четверг с 8-00 до 17-00, пятница с 8-00 до 16-00, перерыв с 12-12 до 13-00.

•  Skype: dcs-serov@mail.ru
•  Электронная почта: dcs-serov@mail.ru
•  Сотовый телефон для приема звонков, SMS, WhatsApp, Viber: +7 9521303564  Киселева Анастасия Александровна.